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領隊實務(二)(包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識)110 年第 20 題單選題

依民法規定,旅遊營業人所提供之服務,未具通常之價值及約定之品質時,下列敘述何者錯誤?

A旅遊營業人不為改善或不能改善時,旅客得請求減少費用
B其有難於達預期目的之情形者,旅客得終止契約
C因可歸責於旅遊營業人時,旅客除請求減少費用或並終止契約外,並得請求損害賠償
D因可歸責於旅遊營業人而終止契約時,旅遊營業人應將旅客送回原出發地,其所生之費用,由旅客負擔正確答案
答案與詳解
D
正確答案
旅遊服務品質不符時,先改善;不能改善可減費,難達目的可終止;終止後送返原出發地的費用原則由旅遊營業人負擔。

逐選項解析

A旅遊營業人不為改善或不能改善時,旅客得請求減少費用✕ 錯誤
正確。旅遊服務未具通常價值或約定品質時,旅客原則上可先請求改善;若旅遊營業人不改善,或客觀上不能改善,旅客即可請求減少費用。這是品質瑕疵的基本救濟。
B其有難於達預期目的之情形者,旅客得終止契約✕ 錯誤
正確。服務瑕疵若已嚴重到難以達成旅客原先期待的旅遊目的,例如核心景點、主要行程均無法實現,旅客不必只接受減價,還可以終止契約。
C因可歸責於旅遊營業人時,旅客除請求減少費用或並終止契約外,並得請求損害賠償✕ 錯誤
D因可歸責於旅遊營業人而終止契約時,旅遊營業人應將旅客送回原出發地,其所生之費用,由旅客負擔✓ 正確

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