國營聯招 人資企業管理、法學緒論103 年第 37 題單選題考點:申訴程序考點:調解程序
下列何者非消費者保護法第五章所定「消費爭議之處理」方式?
D正確答案
消保法第五章「消費爭議之處理」包含申訴、調解、消費訴訟三種方式,不包含強制仲裁。
逐選項解析
A申訴申訴程序✕ 錯誤
申訴是消保法第五章明定的消費爭議處理方式之一,消費者可向企業經營者、消保官或消保團體提出申訴,屬正確敘述,非本題答案。
B調解調解程序✕ 錯誤
調解亦為消保法第五章明定方式,申訴不成立後可向直轄市或縣市消費爭議調解委員會申請調解,屬正確敘述,非本題答案。
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