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國營聯招 人資企業管理、法學緒論103 年第 24 題單選題

下列何者的主張為非?

ADeming-14點原則
BJuran-品管三部曲
CCrosby-14點原則
DIshikawa-改善(Kaizen)正確答案
答案與詳解
D
正確答案
品質管理大師主張配對:Deming=14點原則、Juran=品管三部曲、Crosby=零缺點/14步驟、Ishikawa=魚骨圖;Kaizen(改善)屬於今井正明的主張

為什麼答案是 D

Kaizen(改善)是今井正明(Masaaki Imai)的主張,非石川馨(Ishikawa)。Ishikawa的代表貢獻是魚骨圖(因果圖/石川圖),此配對錯誤,故本題應選D。

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