原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意109 年第 48 題單選題
下列何者為機械式官僚組織內部協調最主要的運作機制？
A由下而上的溝通
B非正式組織的運作
C工作過程標準化正確答案
D獨立第三方的仲裁
C正確答案
機械式官僚組織追求高度分工與例規化，協調靠『工作過程標準化』運作。
為什麼答案是 C
Mintzberg 指出機械式官僚（Machine Bureaucracy）核心協調機制為『工作過程標準化』，透過 SOP、規章、例規確保大量例行性業務一致執行。
載入中…
完整詳解
Pro · 無限重點 機械式官僚組織追求高度分工與例規化，協調靠『工作過程標準化』運作。
看到『機械式官僚』直接連結 Mintzberg → 工作過程標準化 (Work Process Standardization)。
逐選項分析
A✕
機械式組織是由上而下的層級指揮，下情上達僅為輔助，不是主要協調機制。
B✕ 陷阱
非正式組織運作屬於有機式組織或人群關係學派強調的協調方式，與機械式官僚強調正式規章相反。
C✓ 正確
Mintzberg 指出機械式官僚（Machine Bureaucracy）核心協調機制為『工作過程標準化』，透過 SOP、規章、例規確保大量例行性業務一致執行。
D✕
獨立第三方仲裁屬於衝突解決機制，非組織日常協調運作方式，與官僚體制內部協調無關。
Mintzberg 五種組織構型與協調機制
| 組織型態 | 核心部門 | 主要協調機制 |
|---|
| 簡單結構 | 策略高層 | 直接監督 |
| 機械式官僚 | 技術官僚 | 工作過程標準化 |
| 專業官僚 | 作業核心 | 技術（能）標準化 |
| 部門化結構 | 中階管理 | 產出標準化 |
| 臨時性組織 | 支援幕僚 | 相互調適 |
機械式官僚的協調不靠人,靠 SOP。考選部常拿「協調」二字誘答非正式溝通或人際互動,但 Mintzberg 講的機械式官僚是 Weber 科層體制翻版:一切靠標準作業流程讓各單位自動對齊,不用主管天天盯、也不用同事討論。判斷關鍵:看組織有沒有高度例規化與分工;有就選工作過程標準化,別被「協調」兩字騙去選溝通或非正式網絡。非正式組織是有機式或霍桑實驗的配角,在機械官僚裡反而被視為干擾。 
