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原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意10935單選題

面對危機時的溝通,下列行為何者最不適當?

A適當層級應出面說明,避免媒體四處採訪求證
B拿出可信的資料及可做的行動
C第一時間出面回應、提出事實
D選定平時互動良好媒體,提供獨家消息正確答案
答案與詳解
D
正確答案
危機溝通要公開透明、一視同仁,不能只餵獨家給友好媒體,否則會失去公信力。

為什麼答案是 D

危機時只提供獨家給特定友好媒體,等於差別待遇,會引發其他媒體反彈、甚至被質疑隱瞞,違反公平公開原則,最不適當。

考點:統一發言窗口考點:事實與行動考點:黃金時間原則考點:公平公開原則
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