面對危機時的溝通，下列行為何者最不適當？
A適當層級應出面說明，避免媒體四處採訪求證
B拿出可信的資料及可做的行動
C第一時間出面回應、提出事實
D選定平時互動良好媒體，提供獨家消息正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A適當層級應出面說明，避免媒體四處採訪求證統一發言窗口✕ 錯誤
危機發生時由適當層級主管統一對外發言，可避免訊息混亂、媒體四處捕風捉影，是標準 SOP。
B拿出可信的資料及可做的行動事實與行動✕ 錯誤
提出可信資料與具體行動方案，能降低民眾疑慮、重建信任，是危機溝通的核心原則。
C第一時間出面回應、提出事實✕ 錯誤
D選定平時互動良好媒體，提供獨家消息✓ 正確
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