原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意112 年第 32 題單選題
關於如何達成有效溝通的建議，下列何者較為不適用？
B正確答案
有效溝通強調平等、互信與雙向交流，權威命令屬單向壓制，違反溝通本質。
為什麼答案是 B
權威命令屬由上而下的單向指令，壓抑對方表達，違反溝通雙向互動原則，是最不適用的建議，故為正解。
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完整詳解
Pro · 無限重點 有效溝通強調平等、互信與雙向交流，權威命令屬單向壓制，違反溝通本質。
反向題找「最不像溝通」的選項：命令=單向，其餘皆雙向互動。
逐選項分析
A✕
同理心能站在對方立場理解感受，是有效溝通的核心要素，有助建立信任並降低防衛心理。
B✓ 正確
權威命令屬由上而下的單向指令，壓抑對方表達，違反溝通雙向互動原則，是最不適用的建議，故為正解。
C✕
言而有信建立可信度，使對方願意接收訊息並持續互動，是有效溝通的重要基礎。
D✕
鼓勵反饋可確認訊息是否被正確理解，形成雙向循環，是有效溝通的關鍵技巧。
有效溝通四大原則
| 原則 | 作用 | 是否雙向 | 本題對應 |
|---|
| 同理心 | 理解對方立場 | 是 | A ✓ |
| 權威命令 | 強制服從 | 否(單向) | B ✗ |
| 言而有信 | 建立信任 | 是 | C ✓ |
| 鼓勵反饋 | 確認理解 | 是 | D ✓ |
有效溝通的核心是「雙向互動」與「平等尊重」,一旦出現「上對下命令」或「單方面要求服從」就已經不算溝通,而是權力行使。判斷關鍵在於:溝通必須讓雙方都有表達機會、建立信任感、並透過回饋調整理解。凡是剝奪對方發言權、忽略感受、或用職位壓制意見的做法,都違反溝通的平等原則。考生最容易在反向題中誤判,看到「誠信」「同理心」「回饋」就直覺選下去,卻忘了題目問的是「不適用」—只要抓住「溝通=雙向+平等」這條線,凡是單向施壓的選項就能立刻排除。 
