原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意112 年第 31 題單選題
下列何者不應是公部門執行績效衡量的作法?
A實踐科學方式管理
B以短期目標取代中長期目標正確答案
C參考績效資訊進行品質改善
D考慮多元的績效指標
B正確答案
績效衡量應兼顧短中長期目標,不可只看短期,否則會犧牲長遠發展。
為什麼答案是 B
績效衡量應短中長期並重,若以短期取代中長期,會造成「短視近利」(myopia),犧牲公共價值與永續發展,此為錯誤作法,即本題答案。
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完整詳解
Pro · 無限重點 績效衡量應兼顧短中長期目標,不可只看短期,否則會犧牲長遠發展。
看到「以短期取代中長期」幾乎都是錯的,績效管理講究均衡。
逐選項分析
A✕
科學管理強調以客觀數據、標準化流程衡量績效,是績效管理的基礎作法,正確。
B✓ 正確
績效衡量應短中長期並重,若以短期取代中長期,會造成「短視近利」(myopia),犧牲公共價值與永續發展,此為錯誤作法,即本題答案。
C✕
績效資訊的核心目的就是回饋改善(PDCA),用來提升服務品質,正確作法。
D✕
公部門目標多元,需兼顧效率、公平、回應性,採多元指標(如平衡計分卡)才能完整衡量,正確。
公部門績效衡量的正確原則
| 面向 | 應該做 | 不該做 | 理由 |
|---|
| 時間 | 短中長期並重 | 只重短期 | 避免短視近利 |
| 指標 | 多元指標 | 單一財務指標 | 公共價值多元 |
| 方法 | 科學化、數據化 | 主觀印象 | 客觀可比較 |
| 用途 | 回饋改善 | 只拿來懲處 | 形成學習組織 |
本題為反向題,要選「不應該」的作法。B 選項「以短期取代中長期」是績效管理常見的病態現象(performance paradox),命題者故意把它包裝成作法誘你判斷,其實這正是要避免的陷阱。