政府進行績效管理時,若組織的績效目標無法量化,則最合理的思考方向或作法為何?
A沒有量化指標就無法確實衡量績效,因此一定要設計出量化指標
B因為公部門績效很難設計出量化指標,因此無需推動績效管理
C描述期待的目標效果,依照其滿足程度予以分級,以決定績效高低正確答案
D以輪流方式,決定各單位績效高低的分配結果
答案與詳解
正解。當目標難以量化時,可透過「質性描述期待效果 + 分級評量滿足程度」來衡量,兼具操作性與彈性,為務實作法。
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