某單位的第一線服務要從高度專業分工改為單一窗口。開辦初期，其主管的控制幅度宜如何設計？

單一窗口要求員工處理多樣業務，工作複雜度上升、員工尚不熟悉，主管須投入更多指導與協助，故應縮減控制幅度以提升督導密度。