某單位的第一線服務要從高度專業分工改為單一窗口。開辦初期，其主管的控制幅度宜如何設計？
A不須調整
B擴大控制幅度
C縮減控制幅度正確答案
D取消控制幅度
答案與詳解
逐選項解析
A不須調整✕ 錯誤
業務型態從專業分工轉為單一窗口，員工工作內容大幅改變，主管必須重新評估督導方式，不可能不調整。
B擴大控制幅度✕ 易錯陷阱
擴大控制幅度適用於工作單純、例行化、員工熟練的情況。單一窗口初期員工尚在摸索多元業務，若擴大反而失控。
C縮減控制幅度✓ 正確
D取消控制幅度✕ 錯誤
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