原住民族考試五等考試-一般行政類科行政學大意114 年第 33 題單選題考點:上行溝通缺點考點:下行溝通
在組織正式溝通系統中,較容易發生「報喜不報憂」的是下列何種溝通方式?
A正確答案
下級向上級報告時,常因怕被責罵或想表現好,而「報喜不報憂」,此為上行溝通的典型缺點。
逐選項解析
A上行溝通上行溝通缺點✓ 正確
上行溝通是部屬向長官報告,因涉及考績、升遷、責難等壓力,部屬傾向過濾不利資訊、誇大功績,故最易出現「報喜不報憂」現象。
B下行溝通下行溝通✕ 易錯陷阱
下行溝通是長官對部屬下達命令、政策、指示,常見問題是資訊失真、層層遞減(漏斗效應),而非報喜不報憂。
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