為避免不必要之紛爭，如何強化溝通管道對政府部門而言是相當重要的。有關溝通的相關敘述，下列何者錯誤？

錯誤（本題要選）。非正式溝通建立在人際關係與默契上，沒有制度強制力，約束力『較小』。正式溝通才有組織規範與權威支撐，約束力較大。