下列關於有效溝通的敘述，何者正確？
A避免下對上表示意見
B使用可理解的、重複的語言正確答案
C先假定已經瞭解對方意思，再來進行對話
D儘量使用封閉式的問題
答案與詳解
為什麼答案是 B
正解。有效溝通需使用接收者能理解的詞彙（避免專業術語或行話），並適度重複關鍵訊息以確保訊息正確傳達，降低解碼錯誤。
考點：向上溝通考點：可理解性原則考點：傾聽與澄清考點：開放式提問
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正解。有效溝通需使用接收者能理解的詞彙（避免專業術語或行話），並適度重複關鍵訊息以確保訊息正確傳達，降低解碼錯誤。
