公務人員特種考試警察人員企業管理大意106 年第 40 題單選題考點:鏈式溝通考點:Y式溝通
以下那一種組織溝通網路型態,員工的滿意度會較高?
A鏈式溝通(chain communication)
BY 式溝通(Y form communication)
C輪狀式溝通(wheel communication)
D網式溝通(all channel communication)正確答案
D正確答案
網式溝通(全通道式)允許所有成員自由互動,參與感高,因此員工滿意度最高。
逐選項解析
A鏈式溝通(chain communication)鏈式溝通✕ 錯誤
鏈式溝通為直線層級傳遞,資訊流動慢且成員互動有限,滿意度中等偏低。
BY 式溝通(Y form communication)Y式溝通✕ 錯誤
Y式溝通兼具鏈式與輪式特徵,存在部分集中控制,成員參與感有限,滿意度中等。
C輪狀式溝通(wheel communication)✕ 易錯陷阱
D網式溝通(all channel communication)✓ 正確
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