公務人員特種考試警察人員企業管理大意106 年第 21 題單選題
若政府機構設置一個公益服務部門,以孩童、勞工,以及殘疾人士為服務對象,請問以下那一種部門化(departmentalization)方式較適合?
A產品部門化
B地理區域部門化
C程序部門化
D顧客部門化正確答案
D正確答案
政府以孩童、勞工、殘疾人士等特定族群為服務對象,屬於依顧客特性劃分單位的顧客部門化。
逐選項解析
A產品部門化✕ 錯誤
產品部門化係依產品線或服務項目劃分,題幹未提及不同產品,而是強調服務對象族群。
B地理區域部門化✕ 錯誤
地理區域部門化係依地區劃分單位,題幹未涉及南北或國內外等地域因素。
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