高考-公共衛生師衛生行政與管理111 年第 10 題單選題
醫院進行策略性管理時有五大步驟，下列何者為第一大步驟？
A醫院內部的優劣勢分析與外部環境的機會與威脅分析（SWOT 分析）
B確定醫院的使命和經營目標正確答案
C策略選擇
D策略執行
B正確答案
策略性管理第一步是「確立使命與目標」，有方向才能做 SWOT 與後續策略選擇。
為什麼答案是 B
策略管理起點必為「確立醫院使命與經營目標」。使命指引方向，後續 SWOT、策略選擇、執行、評估皆以此為依歸。
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完整詳解
Pro · 無限重點 策略性管理第一步是「確立使命與目標」，有方向才能做 SWOT 與後續策略選擇。
記口訣：使命→分析→選擇→執行→評估。使命永遠擺第一，因為沒目標哪來的分析？
逐選項分析
A✕ 陷阱
SWOT 分析是第二步「環境分析」，要先有使命才知道要分析什麼方向的優劣勢與機會威脅，順序不能顛倒。
B✓ 正確
策略管理起點必為「確立醫院使命與經營目標」。使命指引方向，後續 SWOT、策略選擇、執行、評估皆以此為依歸。
C✕
策略選擇屬第三步，必須在確立使命並完成 SWOT 後，才能評估各方案並選出最適策略。
D✕
策略執行是第四步，將選定的策略落實到組織運作中，明顯不是起點。
醫院策略性管理五大步驟
| 順序 | 步驟 | 內容 | 產出 |
|---|
| 1 | 確立使命與目標 | 定義醫院存在目的與中長期經營目標 | 使命宣言 |
| 2 | 環境分析 (SWOT) | 內部優劣勢 + 外部機會威脅 | SWOT 矩陣 |
| 3 | 策略選擇 | 評估備選方案，選出最適策略 | 策略方案 |
| 4 | 策略執行 | 資源配置、組織調整、落實行動 | 行動計畫 |
| 5 | 策略評估與控制 | 績效監控、回饋修正 | 評估報告 |
考生容易誤選 A「SWOT 分析」當第一步，因為 SWOT 是策略管理最有名的工具。但工具再有名，也要先有「使命與目標」才知道分析的方向，所以 SWOT 永遠是第二步。 
