下列有關溝通概念的敘述，何者正確？
A溝通即是傳送訊息，傳訊者將訊息送出即完成溝通
B溝通是一個雙向的過程，包含訊息的傳遞與接收正確答案
C溝通中的傳訊者只要能將其想法編碼，收訊者就有能力將其解碼
D管理者皆可以透過控制的方式，有效地掌控組織內溝通的過程與內容
答案與詳解
為什麼答案是 B
正解。溝通是雙向循環過程：傳訊者編碼→傳遞→收訊者解碼→回饋，缺一不可。
考點：單向溝通謬誤考點：雙向溝通本質考點：編碼解碼落差考點：非正式溝通
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正解。溝通是雙向循環過程：傳訊者編碼→傳遞→收訊者解碼→回饋，缺一不可。
