專技高考-社會工作師社會工作研究方法109 年第 4 題單選題
下列那種問卷調查方法最容易發生反應性（reactivity）誤差？
A面對面訪談法正確答案
B電話訪問法
C郵寄問卷法
D集體問卷法
A正確答案
反應性誤差指受訪者因察覺被觀察而改變回答，面對面訪談因訪員在場最易發生。
為什麼答案是 A
面對面訪談時，受訪者直接看到訪員，最容易受訪員外貌、表情、社會期許影響而修飾答案，反應性誤差最高。
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完整詳解
Pro · 無限重點 反應性誤差指受訪者因察覺被觀察而改變回答，面對面訪談因訪員在場最易發生。
問「誰最容易被訪員影響」→ 面對面 > 電話 > 集體 > 郵寄（匿名性愈高愈不受影響）
逐選項分析
A✓ 正確
面對面訪談時，受訪者直接看到訪員，最容易受訪員外貌、表情、社會期許影響而修飾答案，反應性誤差最高。
B✕ 陷阱
電話訪問雖有訪員聲音互動，但看不到對方，匿名性比面訪高，反應性誤差次於面訪。
C✕
郵寄問卷無訪員在場，匿名性最高，反應性誤差最低，反而常因回收率低被詬病。
D✕
集體問卷由受訪者自行填答，雖可能受同儕氛圍影響，但訪員並非一對一互動，反應性低於面訪。
四種問卷調查法 反應性誤差比較
| 方法 | 訪員在場 | 匿名性 | 反應性誤差 |
|---|
| 面對面訪談 | 有（面對面） | 最低 | 最高 ⭐ |
| 電話訪問 | 有（聲音） | 中 | 中 |
| 集體問卷 | 有（但非一對一） | 中高 | 低 |
| 郵寄問卷 | 無 | 最高 | 最低 |
考生易把「反應性誤差」和「無反應誤差（回收率低）」搞混。反應性是『回答時受影響而失真』，無反應是『根本沒回答』。郵寄問卷反應性最低但無反應最高，剛好相反，千萬別選錯！ 
