專技高考-社會工作師社會工作研究方法109 年第 2 題單選題
某機構發現今年整體服務案件量比去年成長40%，社會工作者想了解此現象，請問下列那一種研究提問最適當？
A影響案件服務滿意度的相關因素為何
B影響案件量成長的相關因素為何正確答案
C探討案件服務內容與成效的關係為何
D影響社工服務成效的相關因素為何
B正確答案
研究提問必須緊扣觀察到的核心現象。題幹欲了解的現象為「案件量成長」，故研究提問應直接探討影響案件量成長的因素。
為什麼答案是 B
研究問題的形成必須直接對應欲探究的現象。既然機構想了解「為何案件量成長40%」，最直接且適當的提問就是「影響案件量成長的相關因素為何」。
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完整詳解
Pro · 無限重點 研究提問必須緊扣觀察到的核心現象。題幹欲了解的現象為「案件量成長」，故研究提問應直接探討影響案件量成長的因素。
題目關鍵字是「了解此現象（案件量成長）」，選項直接找包含「案件量成長」的B，一秒拿分！
逐選項分析
A✕ 陷阱
題幹觀察到的現象是「案件量成長」，而非「服務滿意度」發生變化。若提問滿意度，屬於過度推論（預設案件量成長是因為滿意度高），偏離了直接探究現象的原則。
B✓ 正確
研究問題的形成必須直接對應欲探究的現象。既然機構想了解「為何案件量成長40%」，最直接且適當的提問就是「影響案件量成長的相關因素為何」。
C✕
探討「服務內容與成效的關係」屬於方案評估（Program Evaluation）的範疇，旨在了解介入是否有效，無法直接解答為何案件量會暴增。
D✕
探討「服務成效」同樣屬於成效評估，與探究案件量成長的原因（如：政策改變、社區需求增加、宣傳變多等）無直接關聯。
觀察現象與研究提問對應原則
| 觀察到的實務現象 | 適當的研究提問方向 | 不當的提問（過度推論/偏題） |
|---|
| 案件量異常成長 | 探討影響案件量增減的因素 | 探討服務滿意度或成效 |
| 服務滿意度低落 | 探討影響滿意度的因素 | 探討案件量為何成長 |
| 個案中途結案率高 | 探討導致個案流失的因素 | 探討社工的專業背景 |
考生容易犯「過度聯想」的錯誤，自己腦補『案件量成長一定是因為服務成效好或滿意度高』，進而誤選 A 或 D。記住，研究提問必須保持客觀，直接針對「現象本身」發問，不能先預設原因。 
