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國營聯招 企管企業概論、法學緒論10241單選題

關於關係行銷(Relationship Marketing),下列敘述何者有誤?

A著眼於顧客關係
B著眼長期利潤
C採推銷式銷售方法正確答案
D焦點在顧客
答案與詳解
C
正確答案
關係行銷強調長期顧客關係與雙贏,而非短期推銷;推銷式銷售屬於「交易行銷」的特徵,不是關係行銷。

為什麼答案是 C

採「推銷式銷售」是交易行銷(Transaction Marketing)的特徵,不是關係行銷;關係行銷強調傾聽、互動與信任建立,而非主動推銷,此描述有誤。

考點:關係行銷定義考點:顧客終身價值考點:交易vs關係行銷考點:顧客導向
載入中…

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黑皮