組織以相同作業流程中的最佳者為標竿，稱為：
A競爭標竿管理
B內部標竿管理
C功能標竿管理正確答案
D外部標竿管理
答案與詳解
逐選項解析
A競爭標竿管理✕ 易錯陷阱
競爭標竿管理是以同產業直接競爭對手為標竿，強調產品、服務與市場競爭面，而非跨產業的相同作業流程。
B內部標竿管理✕ 錯誤
內部標竿管理是在同一組織內部不同部門或子公司之間互相比較學習，對象不涉及外部最佳實務。
C功能標竿管理✓ 正確
D外部標竿管理✕ 易錯陷阱
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