有關改善溝通障礙的技能，下列敘述何者錯誤？
A儘量使用專業、學術的詞彙，以取信於民正確答案
B重視雙向溝通，鼓勵反饋
C選擇適當的訊息呈現方式
D有效的傾聽
答案與詳解
逐選項解析
A儘量使用專業、學術的詞彙，以取信於民語意障礙✓ 正確
錯誤敘述（即本題答案）。溝通應使用接收者聽得懂的語言，過多專業術語反而形成「語意障礙」，讓民眾一頭霧水，無法達成溝通目的。取信於民靠的是清楚說明，不是賣弄詞彙。
B重視雙向溝通，鼓勵反饋雙向溝通✕ 錯誤
正確。雙向溝通（two-way communication）並鼓勵回饋（feedback）是改善溝通的核心技能，能確認訊息是否被正確理解，避免單向傳遞的誤解。
C選擇適當的訊息呈現方式✕ 錯誤
D有效的傾聽✕ 錯誤
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