初考-社會行政社會工作大意105 年第 12 題單選題
當社工員在服務過程中碰到倫理兩難的議題時，將會如何處理？
A透過社會工作價值觀釐清倫理議題正確答案
B透過網友的意見處理倫理議題
C由案主自決處理倫理議題
D由機構主管處理倫理議題
A正確答案
面對倫理兩難，社工應回歸專業價值觀進行倫理判斷，這是處理的核心依據。
為什麼答案是 A
正解。社工面對倫理兩難時，應透過專業價值觀（如人性尊嚴、社會正義、案主福祉）釐清議題，並依循倫理守則與倫理決策模式進行判斷。
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完整詳解
Pro · 無限重點 面對倫理兩難，社工應回歸專業價值觀進行倫理判斷，這是處理的核心依據。
看到「倫理兩難」→ 回歸「專業價值觀」就對了，其他都是轉嫁責任。
逐選項分析
A✓ 正確
正解。社工面對倫理兩難時，應透過專業價值觀（如人性尊嚴、社會正義、案主福祉）釐清議題，並依循倫理守則與倫理決策模式進行判斷。
B✕
錯誤。網友非專業人員且不了解個案脈絡，徵詢網友更可能違反保密原則，嚴重違背社工倫理。
C✕ 陷阱
陷阱題。案主自決雖是社工重要價值，但倫理兩難本身就是專業判斷問題，不能把難題丟給案主決定，社工仍須承擔專業判斷責任。
D✕ 陷阱
錯誤。雖可與督導或主管討論，但不是「交由主管處理」，社工本人仍需運用專業價值觀進行倫理判斷，不能把責任完全轉嫁。
社工倫理兩難處理步驟
| 步驟 | 內容 | 依據 | 備註 |
|---|
| 1. 辨識 | 察覺倫理議題存在 | 敏感度 | 先看見問題 |
| 2. 釐清 | 回歸專業價值觀 | 倫理守則 | 本題答案 |
| 3. 分析 | 運用倫理決策模式 | Reamer等模式 | 系統化思考 |
| 4. 諮詢 | 與督導/同儕討論 | 團隊智慧 | 非交由他人決定 |
| 5. 決策 | 做出並承擔責任 | 專業責信 | 社工自己負責 |
C 選項是常見陷阱！「案主自決」是社工核心價值沒錯，但它用在「服務選擇」而非「倫理兩難判斷」。倫理兩難是社工的專業責任，不能反過來丟給案主決定，這是把概念套用在錯誤情境。 
