初考-社會行政社會工作大意105 年第 17 題單選題
下列何者為社會個案工作良好專業關係應具備的基本要素？
A專業關係是一種契約關係，也是一種承諾關係正確答案
B工作者放棄個人的價值接受案主的價值
C工作者僅透過一致的語言，專注傾聽案主對問題的敘述
D助人關係不宜有特定的目的
A正確答案
專業關係是有目的、有契約、有承諾的助人關係，並非放棄自我或無目標的陪伴。
為什麼答案是 A
專業關係本質上是契約關係（雙方約定目標與責任）也是承諾關係（工作者承諾提供專業服務），這是 Biestek 與 Compton & Galaway 都強調的核心要素。
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完整詳解
Pro · 無限重點 專業關係是有目的、有契約、有承諾的助人關係，並非放棄自我或無目標的陪伴。
看到「契約+承諾」選它就對了，其他選項都有絕對化字眼（放棄、僅、不宜）。
逐選項分析
A✓ 正確
專業關係本質上是契約關係（雙方約定目標與責任）也是承諾關係（工作者承諾提供專業服務），這是 Biestek 與 Compton & Galaway 都強調的核心要素。
B✕ 陷阱
錯在「放棄個人價值」。正確做法是「價值中立」或「自我覺察」，工作者要覺察自己的價值觀避免影響案主，而不是放棄自己的價值去迎合案主。
C✕ 陷阱
錯在「僅透過一致的語言」。專業溝通需同時運用語言與非語言（眼神、表情、肢體），且要注意同理、回應、澄清等多種技巧，不是單靠傾聽。
D✕
完全相反。助人關係最關鍵的特徵就是「有目的性」（purposeful），與一般友誼關係的最大差別就在此，工作者必須有明確處遇目標。
Biestek 專業關係七原則
| 原則 | 內涵 | 常見誤解 |
|---|
| 個別化 | 視案主為獨特個體 | 套公式處理 |
| 有目的表達情感 | 鼓勵案主表達 | 壓抑情緒 |
| 適度情感介入 | 同理但不失控 | 過度涉入 |
| 接納 | 接受案主現況 | 認同其行為 |
| 非批判 | 不道德評價 | 完全沒立場 |
| 案主自決 | 尊重選擇權 | 放任不管 |
| 保密 | 守護隱私 | 絕對不透露 |
B、C、D 都使用「放棄」「僅」「不宜」等絕對化字眼，這是社工考題最常見陷阱。專業關係強調「平衡」：既要價值覺察也不放棄自我、既要傾聽也要多元技巧、既要有目的也要彈性。看到極端字眼先警戒。 
