專技高考-社會工作師社會工作104 年第 20 題單選題
下列關於社會工作倫理的敘述，何者錯誤？
A「堅毅」，是重要的社會工作倫理原則
B社會工作人員服務時，應明確告知案主有關服務目標、風險、費用權益措施等相關事宜
C當同僚與案主因信任或服務爭議，社會工作人員應主動請督導暫停或終止同僚與案主間的服務關係正確答案
D社會工作人員應公平進行福利給付與福利資源分配
C正確答案
社會工作倫理強調專業界線與程序，面對同僚與案主的爭議，應先與同僚溝通或依機構程序處理，而非越權直接要求督導終止其服務關係。
為什麼答案是 C
敘述錯誤，為本題正解。社工對同僚負有「尊重」的倫理義務。若同僚與案主發生爭議，應先與該同僚溝通討論，或協助案主依循機構申訴機制處理，而非越權直接要求督導終止同僚的服務關係。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社會工作倫理強調專業界線與程序，面對同僚與案主的爭議，應先與同僚溝通或依機構程序處理，而非越權直接要求督導終止其服務關係。
看到「主動請督導暫停或終止同僚服務」就選它！社工應尊重同僚專業界線，不可越俎代庖直接介入他人的個案關係。
逐選項分析
A✕
敘述正確。雖然「堅毅」(resilience/perseverance)不一定是守則明列的標題，但在社工實務中，面對高壓、挫折與複雜個案時，堅毅是維持專業服務品質與實踐倫理的重要專業特質。
B✕
敘述正確。此為「知後同意」(Informed Consent)原則，社工有義務在服務初期讓案主充分了解服務目標、潛在風險、費用及自身權益，以保障案主的自主權。
C✓ 正確
敘述錯誤，為本題正解。社工對同僚負有「尊重」的倫理義務。若同僚與案主發生爭議，應先與該同僚溝通討論，或協助案主依循機構申訴機制處理，而非越權直接要求督導終止同僚的服務關係。
D✕
敘述正確。此為「社會正義」(Social Justice)原則的展現，社工應致力於資源的公平分配，確保弱勢群體獲得應有的福利與協助，消除不平等待遇。
社會工作倫理守則核心概念
| 倫理對象 | 核心原則 | 實務作法 | 錯誤示範 |
|---|
| 對案主 | 知後同意、自決 | 明確告知服務目標、風險與費用 | 未告知即逕行處置、代替案主決定 |
| 對同僚 | 尊重與溝通 | 遇爭議先與同僚私下討論釐清 | 越級報告、直接介入或終止其個案 |
| 對社會 | 社會正義 | 公平分配福利資源、倡議平權 | 偏袒特定群體、忽視結構性壓迫 |
考生容易以為「保護案主」是絕對的最高原則，因此看到同僚與案主有爭議，就直覺認為應該立刻終止服務以保護案主。但社工倫理同樣強調「對同僚的尊重」與「專業界線」，必須依循正當程序處理，不可越權干涉。 
