專技高考-社會工作師社會工作104 年第 26 題單選題
社會工作人員將案主需求與社區資源進行串連時，主要是實踐下列何者角色？
A協調者（coordinator）
B使能者（enabler）
C經紀人（broker）正確答案
D調解者（mediator）
C正確答案
經紀人（broker）角色＝連結案主需求與社區資源，是社工最經典的資源媒合者。
為什麼答案是 C
經紀人（broker）就是把案主需求與社區可用資源「媒合、串連」起來的角色，是資源連結的代名詞，正是題幹敘述。
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完整詳解
Pro · 無限重點 經紀人（broker）角色＝連結案主需求與社區資源，是社工最經典的資源媒合者。
看到「串連/連結資源」直接選 broker，這是 broker 的教科書定義。
逐選項分析
A✕ 陷阱
協調者是整合「多個服務提供者」之間的工作分工，避免服務重疊或漏接，焦點在服務體系內部協調，不是把案主連到資源上。
B✕
使能者是協助案主發展自身能力、增強因應問題的力量，屬於「賦能」取向，不是連結外部資源的角色。
C✓ 正確
經紀人（broker）就是把案主需求與社區可用資源「媒合、串連」起來的角色，是資源連結的代名詞，正是題幹敘述。
D✕ 陷阱
調解者處理的是「衝突雙方」之間的歧見，例如案主與家人或機構間的爭議，重點在化解衝突，而非連結資源。
社工常見角色速記
| 角色 | 核心任務 | 關鍵字 | 舉例 |
|---|
| 經紀人 broker | 連結案主與資源 | 媒合、轉介 | 介紹案主到食物銀行 |
| 協調者 coordinator | 整合多方服務 | 分工、不重疊 | 個管會議統整服務 |
| 使能者 enabler | 增強案主能力 | 賦能、支持 | 陪伴案主自主決策 |
| 調解者 mediator | 化解雙方衝突 | 中立、協商 | 協調親子衝突 |
| 倡導者 advocate | 為案主爭取權益 | 發聲、維權 | 替弱勢爭取福利 |
broker 與 coordinator 中文常被混用，但 broker 是把「案主」接到「資源」，coordinator 是把「多個服務」整合起來。題幹只要出現『案主需求』連到『社區資源』，答案就是 broker，不要被協調者混淆。 
