下列有關控制程序的敘述何者正確？
A包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動正確答案
B績效標準儘量模糊化避免特定化，以利目標績效的達成
C如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵
D管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符，不能有差距
答案與詳解
逐選項解析
A包括建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取必要的修正行動控制程序步驟✓ 正確
正確描述控制程序的四個步驟：建立績效標準、衡量實際績效、比較標準與實際績效、評估結果並採取修正行動，符合管理學控制功能的標準定義。
B績效標準儘量模糊化避免特定化，以利目標績效的達成績效標準特性✕ 易錯陷阱
績效標準應具體明確且可衡量（SMART原則），模糊化標準反而使員工無所適從，無法有效評估績效與進行控制。
C如何衡量績效比衡量何種績效更為關鍵✕ 易錯陷阱
D管理者應該要注重績效標準與實際績效必須完全相符，不能有差距✕ 錯誤
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