組織在競爭者或非競爭者中借鏡能導致其卓越表現的最佳外部典範。請問這是使用下列那一種方式？
APERT計畫評核術
B全面品質管理
C市場定位
D標竿管理正確答案
答案與詳解
逐選項解析
APERT計畫評核術✕ 錯誤
PERT計畫評核術為專案管理的時程規劃工具，以網路圖分析各項作業的先後順序與要徑，與借鏡外部典範無關。
B全面品質管理✕ 易錯陷阱
全面品質管理（TQM）強調組織全員參與、持續改善以達成顧客滿意，雖重視改善但核心並非向外部典範學習。
C市場定位✕ 錯誤
D標竿管理✓ 正確
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