非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：

Organ (1988) 提出組織公民行為 (OCB)：員工自發、非正式獎酬規定、超越角色義務、整體有助組織效能的行為，完全對應題幹敘述。