「為了建立反直覺思考的能力，誠摯建議各單位可從要素、連接與功能三個層面著手，就可以快速找出問題槓桿點，並產生回饋分析表……。」上述這段文字，最可能發生下列何種溝通障礙？
A使用可能引起對方抗拒的命令語氣
B使用過多專門術語正確答案
C未保持客觀理性
D表現防衛心態
答案與詳解
為什麼答案是 B
「要素、連接、功能、槓桿點、回饋分析表」都是系統思考的專業術語，對一般收訊者造成理解困難，屬於語意性溝通障礙。
考點：命令語氣考點：專業術語過多考點：主觀情緒化考點：防衛心態
載入中…
「要素、連接、功能、槓桿點、回饋分析表」都是系統思考的專業術語，對一般收訊者造成理解困難，屬於語意性溝通障礙。
