「為了建立反直覺思考的能力，誠摯建議各單位可從要素、連接與功能三個層面著手，就可以快速找出問題槓桿點，並產生回饋分析表……。」上述這段文字，最可能發生下列何種溝通障礙？
A使用可能引起對方抗拒的命令語氣
B使用過多專門術語正確答案
C未保持客觀理性
D表現防衛心態
答案與詳解
逐選項解析
A使用可能引起對方抗拒的命令語氣✕ 錯誤
命令語氣會出現「必須」「立刻」「不准」等字眼，題幹用的是「誠摯建議」，語氣溫和，不符合。
B使用過多專門術語✓ 正確
C未保持客觀理性✕ 錯誤
未保持客觀理性指情緒化、主觀判斷。題幹文字理性分析、條理清楚，沒有情緒字眼。
D表現防衛心態✕ 錯誤
立即註冊,看完整詳解
這題的完整詳解,註冊就能看 · 每天 2 題免費
- 完整逐選項解析
- 秒殺解題技巧與破題關鍵
- 關鍵知識表整理
- 陷阱與易錯提醒
- 同考點歷屆題庫連續刷題與錯題本
立即註冊觀看完整詳解 已有帳號?登入
