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行政學概要108 年第 17 題單選題

只聆聽訊息的一部份,而摒棄其他資訊,屬下列何項有效溝通的障礙?

A時間的壓力
B語義的問題
C選擇性的認知正確答案
D資訊的超載
答案與詳解
C
正確答案
只接收符合自己想法或期待的訊息,忽略其他部分,屬於「選擇性認知」造成的溝通障礙。

逐選項解析

A時間的壓力✕ 錯誤
時間壓力是指因急迫導致溝通內容簡化或遺漏,強調的是「時間不足」而非「主動篩選訊息」。
B語義的問題✕ 錯誤
語義問題指同一詞彙在不同人有不同解讀,造成誤解,屬於「語言符號」的障礙,與本題情境不符。
C選擇性的認知✓ 正確
D資訊的超載✕ 易錯陷阱

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