專技高考-物理治療師物理治療學概論(包括物理治療史、物理治療倫理學與物理治療行政管理學)106 年第 10 題單選題
在醫療糾紛產生的初期,受理申訴後應先:
A釐清醫療事實真相公開資訊
B初步判定醫療責任歸屬
C使家屬產生專業性信賴
D使家屬產生溝通信賴正確答案
D正確答案
醫療糾紛初期先安撫與溝通,建立家屬信賴;不要急著公開真相或判定責任。
逐選項解析
A釐清醫療事實真相公開資訊✕ 易錯陷阱
釐清事實當然重要,但不是受理申訴後的第一步;初期若急著公開資訊,可能造成對立、誤解或隱私疑慮。考點在先建立可對話的信任基礎。
B初步判定醫療責任歸屬✕ 易錯陷阱
醫療責任歸屬通常要經病歷整理、內部檢討、專業判斷甚至調解或鑑定,不宜在糾紛初期就先下結論。先判責最容易升高醫病衝突。
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