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行政學概要109 年第 15 題單選題考點:技能多樣性考點:垂直擴展

下列敘述何者非屬提高工作豐富化(job enrichment)的作法?

A不時指派員工新的任務
B賦予員工更多的權力及自主性
C定期實行工作輪調
D提供員工當前工作所需的課程及訓練正確答案
答案與詳解
D
正確答案
工作豐富化是透過改變「工作本身」的設計(如增加自主權、挑戰性)來激勵員工;而提供當前工作所需的訓練屬於「教育訓練」,並未改變工作結構。

逐選項解析

A不時指派員工新的任務技能多樣性✕ 錯誤
指派新任務能增加工作的挑戰性與技能多樣性,符合赫茲伯格(Herzberg)提出引進新且困難任務的工作豐富化原則。
B賦予員工更多的權力及自主性垂直擴展✕ 錯誤
賦予權力與自主性是工作豐富化(垂直擴展)最核心的作法,能大幅提升員工的責任感與成就感。
C定期實行工作輪調✕ 易錯陷阱
D提供員工當前工作所需的課程及訓練✓ 正確

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