下列比較傳統管理與全面品質管理（TQM）的敘述，何者錯誤？
A傳統管理以個人為單位爭取績效、加薪以及福利，全面品質管理以團隊為基礎發放酬賞
B工作設計方面，傳統管理以革新、寬廣的控制幅度為主，全面品質管理以效率、生產力以及詳盡的工作說明為主正確答案
C傳統管理以下行溝通為主，全面品質管理以上行、平行與多向溝通為主
D傳統管理重視下對上的報告，全面品質管理鼓勵建立團隊以解決問題
答案與詳解
為什麼答案是 B
敘述顛倒！傳統管理才是強調效率、生產力與詳盡工作說明（科層分工）；TQM 才是革新、寬廣控制幅度。此題要選錯誤者，故選 B。
考點：獎酬制度考點：工作設計對照考點：溝通方式考點：問題解決方式
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