全面品質管理運動由企業擴展至公部門，成為政府再造的重要手段之一，相較於傳統的管理方法，下列有關此一管理策略之敘述，何者錯誤？

敘述錯誤，為本題正解。建立標準化作業程序（SOP）以追求最高效率，是傳統「科學管理」的特徵。TQM 則強調持續改善與彈性，而非死守僵化的標準化程序。