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普考-人事行政普考-一般行政普考-一般民政
行政學概要10746單選題

全面品質管理是組織文化的管理途徑,其有五大特性,下列那項屬之?

A著重組織內部效益
B加強團隊合作正確答案
C著重滿意度調查
D強調個別訓練與教育
答案與詳解
B
正確答案
全面品質管理(TQM)強調全員參與、團隊合作、顧客導向與持續改善。

為什麼答案是 B

TQM 五大特性之一即「團隊合作」,強調跨部門協力與全員參與,打破本位主義,共同提升品質。

考點:顧客導向 vs 內部考點:團隊合作考點:顧客滿意 vs 調查考點:全員 vs 個別
載入中…

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