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行政學概要105 年第 43 題單選題

下列有關全面品質管理特色的敘述，何者錯誤？

A是一種改善品質的整體制度
B是「追求品質的文化」的制度
C範圍不限於政府機關
D只包括組織內部績效的改善正確答案
答案與詳解
D
正確答案
全面品質管理(TQM)強調全員、全面、顧客導向，不只看內部績效，更重視外部顧客滿意。
載入中…

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