組織「做中學」的理念，運用跨功能團隊或輪調的實施，以擴大組織成員親身體驗的範圍，成為一種共同擁有的心智模式，此屬何種知識轉化的過程？
A外顯化（externalization）
B內在化（internalization）正確答案
C分殊化（differentiation）
D綜合化（combination）
答案與詳解
為什麼答案是 B
內在化是將外顯知識（SOP、手冊）透過「做中學」、輪調、跨功能團隊等親身實踐，內化成個人與組織共享的心智模式，方向是「外顯→內隱」，完全對應題幹。
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