管理者在控制程序中經常使用下列哪一項作為績效標準？

控制程序的第一步是「建立績效標準」，而這些標準正是來自規劃階段所訂定的目標（如產量、品質、成本等量化指標），兩者直接掛鉤，是教科書標準答案。