重點 依不同工作性質(教務、學務、總務等)劃分單位,屬於典型的功能別分部化。
看到「處室名稱各司其職」就選功能別,這是最常見的分部化方式。
逐選項分析
A✕ 陷阱
程序分部化是按照「工作流程或製造程序」分工,如工廠的裁剪課、縫製課、包裝課。大學處室非流程串接關係,不符合。
B✓ 正確
功能(職能)分部化是依「專業職能」劃分單位。教務、學務、總務、圖資各司其職,人員專業同質,正是功能別的典型樣貌。
C✕
顧客別是依服務對象分工,如銀行的企金部、個金部、信託部。大學處室並非按「不同學生族群」切割,故非顧客別。
D✕
分部化標準不包含「設備別」,此為干擾選項。常見分部化標準為:功能、程序、地區、顧客、時間、產品、人數。
分部化 (Departmentalization) 七大標準
| 類型 | 劃分依據 | 實例 |
|---|
| 功能別 | 專業職能 | 大學教務處、學務處 ✅本題 |
| 程序別 | 工作流程 | 工廠裁剪→縫製→包裝 |
| 地區別 | 地理區域 | 北區分行、南區分行 |
| 顧客別 | 服務對象 | 銀行企金部、個金部 |
| 產品別 | 產品類型 | 家電部、食品部 |
| 時間別 | 工作班次 | 日班、夜班、大夜班 |
| 人數別 | 人員多寡 | 軍隊班排連 |
考生常把「功能」和「程序」混淆。關鍵判準:若各單位彼此獨立、各司專業 → 功能別;若前後單位有流程串接關係 → 程序別。另外 D「設備別」根本不是學理上的分部化標準,純屬干擾選項。