下列何者非屬1990年代，政府再造運動的實務作為？
A全面品質管理（Total Quality Management）
B人群關係管理（Human Relations Management）正確答案
C民營化（Privatization）
D標竿學習（Benchmarking）
答案與詳解
為什麼答案是 B
人群關係學派源自 1930 年代梅堯（Mayo）霍桑實驗，屬行政學修正理論時期，與 1990 年代政府再造運動時空背景不同，為正解。
考點：全面品質管理考點：人群關係學派考點：民營化考點：標竿學習
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