組織再造主要有五項關鍵要素，不包括下列何者？
A顧客導向
B資訊科技
C系統思考
D物流中心正確答案
答案與詳解
逐選項解析
A顧客導向✕ 錯誤
顧客導向是組織再造核心要素之一，強調以顧客價值為設計流程起點，是 Hammer & Champy 理論的基礎。
B資訊科技✕ 錯誤
資訊科技是組織再造的「致能者」(enabler)，透過 IT 徹底重新設計流程，是五大要素之一。
C系統思考✕ 錯誤
D物流中心✓ 正確
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