專技高考-社會工作師社會工作直接服務114 年第 15 題單選題
要建立正向專業關係的關鍵，下列敘述何者正確？
A兼備技巧、態度與信念正確答案
B仰賴對個案資料的掌握
C發展情感轉移與反轉移
D完全尊重案主自我決定
A正確答案
正向專業關係需技巧（會談、同理）、態度（真誠、接納）、信念（相信案主潛能）三者兼備。
為什麼答案是 A
專業關係建立需要三位一體：技巧（溝通、同理、傾聽）、態度（真誠、溫暖、接納）、信念（相信案主改變潛能、尊重個別差異），缺一不可。
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完整詳解
Pro · 無限重點 正向專業關係需技巧（會談、同理）、態度（真誠、接納）、信念（相信案主潛能）三者兼備。
看到「兼備」「整合」「綜合」通常是正解；看到「完全」「仰賴」「唯一」多為陷阱。
逐選項分析
A✓ 正確
專業關係建立需要三位一體：技巧（溝通、同理、傾聽）、態度（真誠、溫暖、接納）、信念（相信案主改變潛能、尊重個別差異），缺一不可。
B✕ 陷阱
掌握資料只是評估的一環，無法建立關係。過度仰賴紙本資料反而會先入為主，忽略案主當下的感受與敘事。
C✕ 陷阱
情感轉移與反轉移是關係中需「覺察並處理」的現象，而非刻意「發展」的目標，若未處理會傷害專業界線。
D✕ 陷阱
案主自決是重要原則，但「完全」尊重過於絕對。當案主有自傷、傷人、違法或能力受限時，自決須受限制，並非無條件。
Biestek 專業關係七原則 vs 三大要素
| 層面 | 內涵 | 具體表現 | 本題對應 |
|---|
| 技巧 | 可學習的專業能力 | 同理、傾聽、澄清、面質 | A |
| 態度 | 內在的專業姿態 | 真誠、接納、非評價 | A |
| 信念 | 價值觀與哲學 | 相信人的價值與改變可能 | A |
| 資料掌握 | 屬於評估階段工具 | 不等於關係本身 | B 陷阱 |
Biestek 的專業關係不是靠單一工具或單一態度,而是「技巧+態度+信念」三位一體。技巧指會談、同理等互動方法,態度指真誠接納,信念指相信案主有改變潛能。考選部最愛混入「評估工具」(那是蒐集資料手段,不是建立關係本身)、「轉移作用」(那是需覺察的現象,不是關係目標)、或把「案主自決」絕對化成「完全不限制」(實務中仍有法律倫理界線)。判斷關鍵:看選項是否同時涵蓋「怎麼做(技巧)、用什麼心(態度)、相信什麼(信念)」,缺一不可,也不能用片段工具或現象取代整體關係品質。 
