專技高考-社會工作師社會工作直接服務104 年第 28 題單選題
當專業關係接近結束時,有些案主會出現分離焦慮的現象,提出更多有待解決的問題或需求,下列那一種「結案」技術,在處理這類的分離焦慮是比較無效的?
A增加機構會談或家訪的次數正確答案
B接納與傾聽案主的分離焦慮
C分享案主在服務過程中的成功經驗
D與案主共同討論與擬定轉介計畫
A正確答案
結案階段應協助案主獨立,增加會談次數反而強化依賴,是無效技術。
為什麼答案是 A
結案階段應逐步減少接觸頻率,讓案主練習獨立。增加會談或家訪次數等於延長關係,反而強化依賴、加深分離焦慮,與結案目標背道而馳。
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完整詳解
Pro · 無限重點 結案階段應協助案主獨立,增加會談次數反而強化依賴,是無效技術。
看到「增加次數、延長服務」在結案題=錯!結案目標是減量、放手。
逐選項分析
A✓ 正確
結案階段應逐步減少接觸頻率,讓案主練習獨立。增加會談或家訪次數等於延長關係,反而強化依賴、加深分離焦慮,與結案目標背道而馳。
B✕
接納與傾聽是處理情緒的核心技巧。讓案主感受到焦慮被理解,有助於情緒宣洩與自我整理,是有效的結案技術。
C✕
回顧並分享服務過程中的成功經驗可增強案主自我效能感,讓案主相信自己有能力獨立面對未來問題,是有效的賦權技巧。
D✕
對於仍有未解決需求的案主,與其共同討論轉介計畫可提供持續支持網絡,減緩分離焦慮,是標準的結案處遇方式。
結案階段處理分離焦慮的有效技術
| 技術類別 | 具體做法 | 目的 | 效果 |
|---|
| 情緒處理 | 接納傾聽焦慮 | 情緒宣洩 | 有效 |
| 賦權增能 | 回顧成功經驗 | 建立自信 | 有效 |
| 資源銜接 | 討論轉介計畫 | 持續支持 | 有效 |
| 增加接觸 | 增加會談/家訪 | 反而強化依賴 | 無效❌ |
考生直覺「案主焦慮→多陪伴」看似貼心,實則違反結案原則。結案的核心是「協助案主獨立」,增加接觸會延長依附關係,讓分離更困難,是典型的反向思考陷阱。