專技高考-社會工作師社會工作直接服務104 年第 30 題單選題
一位機構的督導想要瞭解新進社會工作人員在與案主會談時,技巧運用與介入是否得宜?督導可以要求這位社會工作人員撰寫下列那種形式的個案紀錄?
ASOAP紀錄
B對話式紀錄正確答案
C摘要式紀錄
D個案分析紀錄
B正確答案
督導要評估會談技巧,需逐字呈現對話過程,對話式紀錄最能還原實況。
為什麼答案是 B
對話式紀錄(process recording,又稱過程紀錄)逐字記下社工與案主的互動,並附上社工當下的感受與督導評註,是督導檢視新進人員會談技巧的經典工具。
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完整詳解
Pro · 無限重點 督導要評估會談技巧,需逐字呈現對話過程,對話式紀錄最能還原實況。
關鍵字『技巧運用』→ 需看到逐字對話 → 對話式(process recording)
逐選項分析
A✕ 陷阱
SOAP(主觀、客觀、評估、計畫)源自醫療紀錄,重點在問題導向的臨床判斷,無法呈現會談中逐句的對話脈絡與技巧運用。
B✓ 正確
對話式紀錄(process recording,又稱過程紀錄)逐字記下社工與案主的互動,並附上社工當下的感受與督導評註,是督導檢視新進人員會談技巧的經典工具。
C✕
摘要式紀錄只濃縮重點事件與處遇進度,省略對話細節,無法讓督導判斷社工每一句回應的適切性。
D✕
個案分析紀錄偏重案情診斷、問題評估與處遇計畫,聚焦在個案本身,而非社工會談技巧的逐步檢視。
社會工作常見紀錄形式比較
| 紀錄類型 | 特色 | 主要用途 | 督導評估技巧? |
|---|
| 對話式(過程) | 逐字對話+感受+評註 | 訓練新進社工 | ✅ 最適合 |
| SOAP | 主觀/客觀/評估/計畫 | 醫療團隊溝通 | ❌ |
| 摘要式 | 濃縮重點 | 例行個案管理 | ❌ |
| 個案分析 | 診斷處遇計畫 | 個案研討 | △ 偏案情 |
SOAP 聽起來很專業容易誤選,但它源自醫療體系、重在問題處遇而非會談過程。考選部愛用『督導想看技巧』這個關鍵情境來逼考生辨識『對話式/過程紀錄』,看到技巧訓練就要直覺反射。