專技高考-社會工作師社會工作直接服務104 年第 32 題單選題
家庭訪視是社會工作人員蒐集家庭資訊，十分重要的工作策略。當進行家庭訪視時，正好案主隔壁鄰居來訪，詢問社會工作人員是誰？來做什麼？下列何者為社會工作人員最合適的因應方式？
A完整清楚告知自己的身分與來訪目的
B假裝是案主的親友，邀請鄰居一起聊天
C直接告訴鄰居，有些不方便的理由，請其迴避
D等待案主向鄰居介紹自己與說明，並視狀況再進行會談正確答案
D正確答案
家訪遇第三人時應以保護案主隱私為首要，由案主主導介紹並視情況調整。
為什麼答案是 D
由案主主導介紹，尊重案主自決權，由其決定要揭露多少資訊給鄰居，同時保護案主隱私，也讓社工能視狀況彈性調整會談進行。
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完整詳解
Pro · 無限重點 家訪遇第三人時應以保護案主隱私為首要，由案主主導介紹並視情況調整。
家訪保密原則：社工不可主動向第三人揭露身分，讓案主決定揭露程度。
逐選項分析
A✕ 陷阱
社工主動向鄰居完整揭露身分與來訪目的，形同洩漏案主接受服務的事實，違反保密原則，可能讓案主遭鄰里議論貼標籤。
B✕
假冒親友涉及欺騙，違反社工專業倫理中的誠信原則，且邀請鄰居一起聊天更會打斷專業會談、擴大資訊外洩風險。
C✕ 陷阱
由社工出面請鄰居迴避，等同間接告知鄰居此處正在處理「不方便的事」，反而引發好奇與揣測，且剝奪案主自決權。
D✓ 正確
由案主主導介紹，尊重案主自決權，由其決定要揭露多少資訊給鄰居，同時保護案主隱私，也讓社工能視狀況彈性調整會談進行。
家訪遇第三人處理原則
| 原則 | 做法 | 理由 |
|---|
| 保密原則 | 不主動揭露身分 | 避免案主被貼標籤 |
| 案主自決 | 由案主決定如何介紹 | 尊重案主意願 |
| 誠信原則 | 不假冒身分 | 維護專業信任 |
| 彈性因應 | 視狀況調整會談 | 兼顧專業與情境 |
A 選項「完整清楚告知」聽起來很專業很坦蕩，容易誤選。但社工倫理中「對誰保密」才是關鍵——對案主要誠實，對第三人（鄰居）則須保護案主隱私，不可主動揭露服務關係。 
