專技高考-社會工作師社會工作直接服務104 年第 2 題單選題
「社區居民彼此互相協助的情感與凝聚力」是屬於那一類社會資源?
A社區內部、非正式的人力資源正確答案
B社區內部、非正式的服務資源
C社區外部、正式的人力資源
D社區外部、正式的服務資源
A正確答案
社區居民彼此互助的情感與凝聚力,屬於社區「內部」且「非正式」的人力資源。
為什麼答案是 A
社區居民間的情感、互助與凝聚力,來自社區「內部」,且非經由組織制度所提供,屬「非正式」的「人力」資源,正確。
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完整詳解
Pro · 無限重點 社區居民彼此互助的情感與凝聚力,屬於社區「內部」且「非正式」的人力資源。
拆四象限:內部/外部 × 正式/非正式。居民情感凝聚 → 在社區內、無組織化 → A。
逐選項分析
A✓ 正確
社區居民間的情感、互助與凝聚力,來自社區「內部」,且非經由組織制度所提供,屬「非正式」的「人力」資源,正確。
B✕ 陷阱
情感與凝聚力是「人」所展現的連結,不是具體的服務方案或服務輸送,故歸為人力而非服務資源。
C✕
社區居民本身就在社區內,不屬於外部資源;且正式資源通常指政府、機構等有組織者。
D✕
外部正式服務資源多指政府方案、社福機構服務等,與居民自發互助的凝聚力性質完全不同。
社會資源四象限分類
| 向度 | 人力資源 | 物力/服務資源 | 舉例 |
|---|
| 內部非正式 | 居民互助、志工、鄰里情感 | 居民自發共餐、守望相助 | 本題答案 |
| 內部正式 | 社區發展協會幹部 | 社區照顧關懷據點服務 | 社協活動 |
| 外部非正式 | 外來志工、親友支援 | 民間捐贈 | 善心人士 |
| 外部正式 | 社工、公部門人員 | 政府補助、機構服務 | 社會局方案 |
易把「凝聚力」當成一種服務而選 B。但凝聚力是居民「人」所形成的連結能量,屬人力資源範疇;服務資源須有具體的服務項目或輸送過程,兩者層次不同。