專技高考-社會工作師社會工作直接服務115 年第 10 題單選題
因服務對象或社會工作者個人發生不可預期的生活事件,必須進行非計畫性結案時,下列敘述何者錯誤?
A機構應訂有標準的處理程序
B應協助服務對象轉介其他服務資源
C應處理服務對象轉換社會工作者的調適
D以服務對象目標達成為結案指標正確答案
D正確答案
非計畫性結案是因突發事件被迫中斷,非因目標達成;應注重轉介與情緒調適。
為什麼答案是 D
「目標達成」屬於計畫性結案的指標。非計畫性結案是因不可預期事件被迫中斷,並非目標已達成,此敘述錯誤,為本題解答。
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完整詳解
Pro · 無限重點 非計畫性結案是因突發事件被迫中斷,非因目標達成;應注重轉介與情緒調適。
看到「非計畫性結案」就聯想「突發、被迫、沒完成」,選項D提到「目標達成」是計畫性結案的特徵,直接選D。
逐選項分析
A✕
機構確實應建立標準處理程式,以確保非計畫性結案時能妥善應對,此敘述正確。
B✕
突發事件導致結案時,社工應協助轉介其他資源,確保服務對象權益不中斷,此敘述正確。
C✕
更換社工易引發服務物件被拋棄感或焦慮,必須協助其處理轉換過程的調適,此敘述正確。
D✓ 正確
「目標達成」屬於計畫性結案的指標。非計畫性結案是因不可預期事件被迫中斷,並非目標已達成,此敘述錯誤,為本題解答。
計畫性結案與非計畫性結案比較
| 比較專案 | 計畫性結案 | 非計畫性結案 |
|---|
| 發生原因 | 目標達成或雙方協議結束 | 突發事件、離職、不可抗力 |
| 準備時間 | 充裕,可提前討論 | 倉促,往往突然發生 |
| 核心任務 | 鞏固改變、處理分離情緒 | 緊急轉介、處理突發情緒 |
| 結案指標 | 服務物件目標達成 | 非以目標達成為指標 |
本題陷阱在於將「計畫性結案」的特徵(目標達成)混入「非計畫性結案」的敘述中。考生若未看清題幹的「非計畫性」與問法「何者錯誤」,極易誤選其他看似需要處理的選項。