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身心障礙人員考試身障四等-一般民政類科身心障礙人員考試身障四等-一般行政類科
行政學概要10938單選題

有關全面品質管理(total quality management)的敘述,下列何者正確?

A強調專業分工
B強調個人工作績效考核
C強調員工參與決策正確答案
D強調階層式溝通
答案與詳解
C
正確答案
TQM 強調全員參與、團隊合作、顧客導向與持續改善,員工參與決策是核心特徵。

為什麼答案是 C

TQM 強調員工授能(empowerment)與全員參與決策,基層最了解品質問題,參與決策才能持續改善。

考點:官僚制特徵考點:團隊 vs 個人考點:全員參與考點:扁平化溝通
載入中…

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黑皮