柯普朗（R. S. Kaplan）及諾頓（D. P. Norton）認為，政府部門應用平衡計分卡時，最主要的不包含下列何者？
A財務構面正確答案
B顧客構面
C內部流程構面
D學習與成長構面
答案與詳解
為什麼答案是 A
政府部門不以營利為目的，財務構面在公部門應用時退居次要地位，甚至被顧客構面取代為最上層。此為本題正解。
考點：公部門非營利考點：顧客導向考點：流程優化考點：組織學習
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政府部門不以營利為目的，財務構面在公部門應用時退居次要地位，甚至被顧客構面取代為最上層。此為本題正解。
