組織利用顧客、財務、學習與成長、內部流程四項構面，做為績效評估的一種管理工具，稱為：
APDCA循環
B管理格道
C績效矩陣
D平衡計分卡正確答案
答案與詳解
為什麼答案是 D
平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)由Kaplan與Norton於1992年提出，整合財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面，兼顧短期與長期、財務與非財務績效。
考點：品質管理循環考點：領導理論考點：干擾選項考點：平衡計分卡
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平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)由Kaplan與Norton於1992年提出，整合財務、顧客、內部流程、學習與成長四大構面，兼顧短期與長期、財務與非財務績效。
